Praca administracyjno-biurowa Poznań

Opis oferty pracy

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Fakturowania
Miejsce pracy: Poznań

ZADANIA:

• Przyjmowanie zapytań od klientów trafiających bezpośrednio do firmy
• Współpraca w Dziale Handlowym w zakresie opracowywania ofert dla klientów polskich i zagranicznych
• Opracowywanie powyższych zapytań ofertowych w konsultacji z Dyrektorem Handlowym i Kierownikiem Biura Obsługi Klienta zgodnie z polityką firmy
• Wprowadzanie zamówień klientów do systemu
• Wystawianie na bieżąco faktur sprzedażowych oraz dokumentów typu WZ zezwalających na odbiór i wywóz produktów z firmy
• Rejestrowanie dokumentów wysyłkowych
• Kontrola zapytań ofertowych klientów i sprzedaży
• Archiwizacja: ofert i dokumentów sprzedażowych
• Wsparcie w zakresie obsługi sklepu internetowego w kontekście obsługi klientów
• Obsługa systemu ERP w zakresie: zamówień, dokumentów sprzedażowych, dokumentów wysyłkowych, historii obsługi klientów
• Przygotowywanie bieżących zestawień w zakresie zapytań, ofert i sprzedaży
• Współpraca z innymi działami m.in. planowania produkcji, spedycji, księgowości w zakresie obsługi klienta
• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami polskimi i zagranicznymi

WYMAGANIA:

• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe z zakresu ekonomii
• Znajomość zasad fakturowania, obiegu dokumentów księgowych związanych ze sprzedażą, wysyłkami produktów.
• Doświadczenie w opracowywaniu ofert dla klientów
• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta firmy
• Język angielski – umożliwiający swobodną komunikację telefoniczną/mailową
• Język niemiecki – mile widziany
• Biegła obsługa komputera w środowisku MS Office: Word, Excel
• Doświadczenie w obsłudze programów typu ERP, a zwłaszcza modułu fakturowanie oraz CRM


OFERTA:

• Umowę o pracę
• Rynkowe wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia
• Narzędzia niezbędne do pracy
• Możliwość wpływu na rozwój organizacji